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Entrevista

ciudades densamente pobladas
de la mano de la explosión del
e-commerce. La logística urbana
de la mano de la distribución de
última milla son, quizás, el ejemplo
ícono de cómo en un muy breve
tiempo se está transformando muy
radicalmente una industria completa.
Podemos ver cómo modelos de
negocios tradicionales, tanto en
la forma de vender como en los
servicios de transporte asociados, se
ven severamente amenazados por
modelos de negocios alternativos
muy sustentados en tecnologías y
aplicaciones. Hoy en la distribución
de última milla los proveedores de
servicios de transporte tradicionales
están siendo desplazados por actores
de la llamada economía colaborativa
o crowdsourcing (la uberización del
transporte de carga) en un volumen
significativo de negocios. Habrá que
esta coyuntura para prepararse de la mejor ver con atención la evolución de este
forma para una nueva economía, con nuevas fenómeno que tiene grandes implicancias
prioridades, nuevos requisitos de los clientes para el futuro de este sector.
y nuevas exigencias sanitarias y ambientales
de los procesos en que participan, están Todo indica que la dimensión sanitaria en
poniendo en riesgo el desarrollo futuro de el transporte, así como en el resto de las
sus negocios. actividades, será clave de aquí en adelante.
¿Se podría avanzar hacia alguna norma que
¿Se acelerará el impacto tecnológico en rija para los operadores?
la industria? ¿Qué situaciones concretas Sin lugar a dudas, la dimensión sanitaria es
esperar? una nueva prioridad a la hora de contratar
Tal como mencionaba, esta crisis apurará servicios de transporte en todas las cadenas
dramáticamente muchas tendencias que se de suministro. Este aspecto se suma a las
vislumbraban tecnológicas en el transporte exigencias de confiabilidad, sustentabilidad
y la logística. Un ejemplo es la digitalización y seguridad; por ello, quienes sean
de las organizaciones, de los procesos al capaces de construir servicios seguros,
interior de las organizaciones, por razones confiables, ambientalmente responsables
de inocuidad en el manejo de documentos y sanitariamente inocuos, tendrán un
y de optimización de éstos, lo cual vendrá elemento diferenciador que les permitirá
en todos los sectores económicos; esto sostener a sus clientes y capturar parte del
avanzará muy velozmente, prácticamente en valor que dichas cadenas generan. Pienso
el 100% de las cadenas de abastecimiento y que el transporte de carga por carretera está
por ello en los servicios de transporte que las acostumbrado a adaptarse a nuevas y más
componen. De la mano de la digitalización, complejas exigencias de sus clientes, pero
la trazabilidad virtual de los servicios de sin duda alguna quienes sean más veloces
transporte y los productos que mueven y en este período de adaptación tendrán
el uso de Big-Data para la comprensión y la posibilidad de capturar más y mejores
mejora de procesos y servicios son otras negocios. Por su parte, quienes no tengan
dos tendencias que hoy se despliegan con la flexibilidad y velocidad de respuesta a
mucha mayor intensidad. este escenario, serán reemplazados más
Un caso especial lo compone todo lo rápidamente de lo que imaginan.
referente al transporte de mercancías en

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