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Entrevista

¿De qué formas se ha apoyado a las empresas, en y seguir atendiendo a nuestros clientes sin mayores
especial Pymes, para que continuen sus actividades inconvenientes, de esta forma los protegemos tanto a
productivas durante la pandemia y la crisis económica ellos como a todo nuestro equipo de personas.
derivada de la aplicación de medidas sanitarias?
El escenario que estamos viviendo creó una crisis de A nivel territorial en el país, ¿cómo ha sido el despliegue
liquidez en el mercado que impactó muy fuerte a todas de la compañía para responder a las solicitudes
las empresas, pero de sobremanera a las pymes. Por financieras?
este motivo, implementamos una serie de medidas En Progreso contamos con sucursales desde Iquique a
para apoyar a nuestros clientes de leasing entregando Punta Arenas, lo que nos permite entregar un servicio
facilidades de pago, reprogramando cuotas, descon- cercano, ágil y personalizado a través de ejecutivos
tando facturas, buscando la mejor forma de adaptarnos especializados a todos nuestros clientes.
al flujo de caja de nuestros clientes en estos difíciles
momentos. ¿Cuál ha sido, en general, la respuesta de los clientes?
Ha sido una grata sorpresa ver que un gran porcentaje Muy positiva, nos ha sorprendido gratamente la
de nuestros clientes hoy están saliendo adelante y resiliencia que tiene el sector del transporte. Si bien
normalizando sus pagos. Si bien el escenario aún es muchos clientes se acercaron pidiendo facilidades para
delicado, nos entusiasma ver cómo la gran mayoría de el pago de sus cuotas, las que fueron entregadas, hoy
nuestros clientes está haciendo frente a este escenario la gran mayoría se encuentra pagando sus cuotas al día
adverso. Hoy percibimos una mayor actividad producto y muy agradecidos de la ayuda que le entregamos.
del desconfinamiento de gran parte del país, y en
Progreso estamos preparados para apoyar a nuestros En relación a 2021 y las perspectivas de corto y mediano
clientes en la reactivación económica que se espera plazo en el proceso de recuperación económica que se
llegue en los próximos meses. espera, ¿qué visión tiene Progreso de ello?
El mes de septiembre ya comenzamos a percibir
En el área de Transporte de Cargas, ¿qué mecanismos de una mayor actividad en el mercado, de la mano del
financiamiento ha aplicado Progreso? ¿Hay cobertura desconfinamiento, y si a esto sumamos el buen
para préstamos con garantía desempeño comercial que hemos
Covid-19? tenido durante el año, esperamos
Los transportistas de carga concluir bien el 2020 que ha
representan una parte impor- sido tremendamente desafiante.
tante de nuestros clientes, Con respecto al 2021, confiamos
para apoyarlos entregamos un en que llegará la reactivación
servicio especializado de leasing económica que se prevé. Bajo
y, en menor medida, créditos con estas expectativas, Progreso está
prenda para acompañar al cliente preparado para seguir apoyando
en su crecimiento y ayudarles a e impulsando la recuperación de
afrontar esta situación. Cuando nuestros clientes en este ciclo.
tienen necesidades de liquidez
inmediata, contamos con nuestro ¿Cuál es su apreciación acerca
servicio de factoring, ágil y 100% del Transporte de Carga y sus
personalizado. operadores en la actualidad?
Lamentablemente, las medi- Como comenté anteriormente,
das que hasta ahora ha imple- nos sorprende gratamente la
mentado el Gobierno no han sido resiliencia que tiene este mercado.
canalizadas por instituciones financieras no bancarias Estamos muy cómodos con nuestra exposición a este
como somos nosotros. Hoy no tenemos acceso a rubro y esperamos seguir apoyando el crecimiento de
garantías por un programa Covid-19 que nos permita los transportistas en Chile.
tomar más riesgo con nuestros clientes, como sí lo
pudo hacer la banca. ¿Cuál es la relación que tiene Progreso con sus clientes?
Nos gusta conocer a cada uno de nuestros clientes.
¿De qué forma ha respondido Progreso a las necesidades Si bien los números y cifras entregan información
de atención no presencial? relevante para la toma de decisiones, no nos muestran
En Progreso desde mediados de marzo estamos al emprendedor que está atrás de cada negocio, lo
trabajando prácticamente en un 100% de manera que para nosotros es fundamental. Progreso siempre
digital y remota. Gracias a nuestras plataformas busca forjar relaciones duraderas con nuestros clientes
tecnológicas y equipo de soporte, hemos podido operar y basadas en una confianza mutua.

Noviembre-Diciembre 2020
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